Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – Z CANVAS

En Z canvas, todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada y bajo pedido, por lo que los tiempos de procesamiento y envío son estimados. Al realizar una compra, aceptas los plazos y condiciones descritos a continuación.

🛠️ TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado el pago, las órdenes comienzan a procesarse aproximadamente 24 horas después.

El tiempo de procesamiento corresponde a la personalización, preparación y producción del producto, y es de:

3 a 4 días hábiles

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

🚚 TIEMPO DE ENVÍO

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido es enviado.

El tiempo de envío estimado es de:

6 a 9 días hábiles

⏳ TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE ENTREGA

Sumando el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío, el plazo total estimado de entrega es de:

Entre 13 y 14 días hábiles aproximadamente, contados a partir de la confirmación del pago.

⚠️ Estos plazos son estimaciones, no fechas garantizadas. Pueden variar según el destino, la demanda, la logística del transportista y otros factores externos.

🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales.

En pedidos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Procesos aduaneros

  • Controles del país de destino

  • Festividades locales

  • Factores logísticos externos

Estos factores están fuera del control de Z canvas y no constituyen motivo de cancelación automática o reembolso, salvo en los casos contemplados en nuestra Política de Reembolsos.

📦 NÚMERO DE SEGUIMIENTO (TRACKING)

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.

Es importante tener en cuenta que:

El número de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas hábiles en mostrar actualizaciones reales en el sistema del transportista.

Durante este periodo, el estado del envío puede aparecer como “pendiente” o “sin información”.

🚨 RETRASOS EN LA ENTREGA

Z canvas no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Aduanas

  • Servicios de mensajería

  • Eventos externos (clima, alta demanda, inspecciones, etc.)

Sin embargo, nuestro equipo te asistirá en todo momento para dar seguimiento a tu pedido y brindarte información actualizada.

📩 CONTACTO

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:
📧 thezcanvas@gmail.com